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Vacature

Responsable Customer Service

Barcelona, Spanje Commercieel: Sales & Marketing 19/06/2019 59023
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Coca Cola European Partners es  el mayor embotellador independiente de Coca-Cola del mundo. En 13 países, nuestros empleados fabrican, venden y distribuyen las marcas de bebidas más apreciadas para más de 300 millones de personas. Algunas de las marcas que encontrarás en nuestra cartera son Coca-Cola®, Fanta®, Aquarius, Burn, Powerade®, Monster®.


¿ Te gustaría trabajar en un sector tan atractivo como el de las bebidas refrescantes junto a un equipo ganador  ?

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico , con espíritu de equipo y posibilidades de crecimiento profesional y personal ; éste es tu lugar

Responsable Customer Service

Barcelona

Responsabilidades:

  • Reporting a la dirección del Customer service, identificando y reportando los aspectos críticos y relevantes de los temas bajo su responsabilidad, elaborando un cuadro de indicadores clave para la gestión, tanto interna como externa del área y haciendo especial hincapié y seguimiento en las desviaciones detectadas en dichos indicadores.
  • Gestión del equipo de gestores asignados.
  • Implementación de la Estrategia de servicio a Clientes Regionales de Horeca.
  • Participación en el Diseño Operativo y Gestión del Servicio a clientes.
  • Monitorizar y asegurar los objetivos de contribución de su equipo a la Cuenta de Resultados.
  • Desarrollo de herramientas y procesos de trabajo.
  • Ejecución de las políticas relacionadas con la información confidencial y riesgos.
  • Soporte a la Ejecución de la Actividad Comercial.
  • Coordinación con otros departamentos.

Requisitos:

  • Formación universitaria de grado medio/superior.
  • Experiencia mínima de 3 años en puestos de responsabilidad y gestionando  o liderando equipos de trabajo.
  • Dominio de Excel y Power point.
  • Nivel Upper-Intermediate de Inglés.

Competencia:

  • Habilidades de Liderazgo y gestión de personas.
  • Resolución de problemas complejos de forma creativa

Se ofrece:

  • Estabilidad y posibilidades de desarrollo en ambiente mutinacional.

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